Einfach mal unter die Lupe nehmen: Testen & Probefahren
Bei uns kannst du dein MOUGG bestellen, ohne dir Gedanken über die Qualität zu machen. Da du online bestellst und das MOUGG nicht vorher testen kannst, bieten wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. In der Zeit kannst du dein MOUGG in Ruhe testen und Probe fahren. Falls es danach nicht deinen Erwartungen entspricht, sende es einfach innerhalb von 30 Tagen an uns zurück.
Wenn du dein MOUGG nach Test und Probefahrt dennoch zurückgeben möchtest, bieten wir dir folgende unkomplizierte Rückgabeoptionen:
Wichtig: Versandkarton aufbewahren & Verpackungsanweisung beachten.
100 % kostenlose persönliche Rückgabe
Du kannst uns dein MOUGG gerne auch persönlich zurückbringen. Achte dabei auf einen sicheren Transport, damit keine Transportschäden entstehen. Ist dein MOUGG dann bei Rückgabe in einwandfreiem Zustand, erstatten wir dir selbstverständlich den vollen Kaufpreis.
Rückgabe im Originalversandkarton
Die zweite Möglichkeit für dich ist die Rücksendung des unbeschädigten MOUGG im originalen Versandkarton.
Als Käufer bist du dafür verantwortlich, dass das Fahrrad ordnungsgemäß und sicher für den Versand verpackt wird, idealerweise in der gleichen Art und Weise, wie du es erhalten hast. Der Spediteur wird sich mit dir in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Bitte beachte, dass die Versandkosten von dir als Käufer getragen werden müssen.
Der Originalversandkarton kann bei uns bestellt werden
Falls der Originalversandkarton nicht mehr zur Verfügung steht, kann dieser dir gerne per Spedition zugesendet werden. Die Kosten für die Originalversandkarton betragen pauschal 90,00 Euro inkl. Speditionskosten. Nachdem Du einen neuen Versandkarton von uns bekommst, kannst du das MOUGG in Ruhe verpacken und: vereinbarst den Termin für den Abholungsauftrag in diesem Fall auch mit uns.
Geringe Selbstbeteiligung bei erkennbaren Schäden am MOUGG
wir freuen uns, euch unser E-Bike für eine Probefahrt anbieten zu können. Wir möchten darauf hinweisen, dass das Fahrrad ausschließlich für Testfahrten vorgesehen ist und nicht für den täglichen Gebrauch ausgeliehen werden kann.
Wir verstehen, dass ihr das Fahrrad gerne ausprobieren möchtet, aber wir möchten sicherstellen, dass es in einem guten Zustand bleibt und für zukünftige Kunden verfügbar ist. Bitte beachtet, dass bei übermäßiger Nutzung oder Abnutzung des Fahrrads (ab 50 km Laufleistung) Gebühren anfallen können, bei Beschädigungen werden Kosten angerechnet.
Erkennbare Schäden werden nach deiner Rücksendung direkt von uns behoben und berechnet. Dein Kaufpreis, abzgl. eventueller Schäden, wird dir innerhalb von 14 Tagen erstattet.
