Welche Garantie bietet MOUGG?

Wir von MOUGG geben 5 Jahre Garantie auf den Fahrradrahmen. Die Garantie einzelner Komponente haben wir für dich in der folgenden Tabelle zusammengefasst:

  • Im folgenden Text erklären wir Euch kurz den allgemeinen Unterschied
    zwischen Gewährleistung und Garantie, denn dies wird gerne verwechselt.
    Grundsätzlich gewähren wir auf alle Artikel die vom Gesetz vorgegebene
    Gewährleistung von 2 Jahren ab Verkaufsdatum. Verantwortlich für die Gewährleistung ist der Verkäufer/Händler. Dieser ist auch für die Abwicklung zuständig.

    Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers.
Inhalt Garantiezeitraum
Fahrrad Rahmen 5 Jahre
Vorderradgabel
(einschließlich Federung)		 2 Jahre
(erweiterbar auf 5 Jahre)
Motor 2 Jahre
(erweiterbar auf 5 Jahre)
Akku 2 Jahre
(erweiterbar auf 5 Jahre)
Display + Steuereinheit 2 Jahre
(erweiterbar auf 5 Jahre)

  • Die Garantieleistung bezieht sich nur auf die oben genannten Bestandteile, Kosten für dazu benötigte Anbauteile und Verschleißteile sind vom Kunden selbst zu tragen. Verschleißteile wie

    Kette oder Riemen
    Mantel und Schlauch
    Ritzel
    Bremsbeläge oder Bremsscheiben
    Bremsflüssigkeit
    Felgen
    Leuchtmittel
    Handgriffe
    Sattel
    Pedale
    Gepäckbügel oder Gepäckbänder

    sind nicht Bestandteil der Garantie.


    Voraussetzungen für die Geltendmachung der Garantie sind:

    • Der Fahrradpass im Anhang der Bedienungsanleitung wurde vollständig ausgefüllt und an uns zurückgesendet.
    • Nachweis über die Einhaltung der in der Bedienungsanleitung definierten Inspektionsintervalle


    Reparaturen und Ersatzteile

    Falls dein MOUGG einer Reparatur bedarf, kannst du es zur Reparatur an eine beliebige Fahrradwerkstatt deiner Wahl bringen. Um die Reparatur oder den Austausch von Teilen zu initiieren, ist es jedoch erforderlich, dass du uns vorab per E-Mail kontaktierst, um eine Genehmigung für die anfallenden Reparaturkosten einzuholen. Wir stellen dir dann, nach unserer Genehmigung, die notwendigen Ersatzteile zur Verfügung.

    Bitte beachte, dass wir nur für die Kosten von Ersatzteilen aufkommen, die von uns vorab genehmigt wurden. Ersatzteile oder Reparaturen, die ohne unsere Zustimmung durchgeführt oder erworben wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt, und die Kosten hierfür müssen von dir selbst getragen werden. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, bitten wir dich, die ausgetauschten Altteile zu unserem Überprüfungszweck an uns zurückzusenden.

    Die wichtigsten Schritte zur Gewährleistung der Reparatur und des Ersatzteilservice sind wie folgt:

    • Kontaktiere uns per E-Mail, bevor du eine Reparatur oder einen Ersatz von Teilen vornehmen lässt.
    • Warte auf unsere Genehmigung, bevor du fortfährst.
    • Sende die ausgetauschten Altteile nach Abschluss der Reparatur an uns zurück.


    Für weitere Fragen oder zur Einleitung eines Reparatur- oder Ersatzteilvorgangs kontaktiere bitte unser MOUGG Kundencenter mit deiner Original-Rechnung.

    Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind über das Kontaktformular erreichbar, das du in dem kleinen Programm auf jeder Seite unserer Website in der rechten unteren Ecke findest.