Expédition

+++ Retards de livraison +++

(état au 22.09.2023) Les commandes passées à partir de septembre 2023 peuvent subir un retard de montage et de livraison jusqu'en avril 2024 en raison de retards de livraison de pièces, qui, comme nous le savons, se produisent en partie dans le monde entier. Nous vous remercions de votre compréhension. 

Tu as des questions sur l'expédition ? Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes sur l'expédition. 

Frais d'expédition

L'expédition (livraison franco bord de trottoir) du MOUGG en Allemagne est gratuite, tandis que les livraisons dans les autres pays sont soumises à une taxe supplémentaire de 49 euros. Ton vélo électrique MOUGG est livré par transporteur en tant que marchandise encombrante. Dle livreur te contactera par téléphone avant la livraison pour convenir avec toi d'un créneau horaire pour la livraison.

Partenaire d'expédition

L'expédition en Allemagne se fait par UPS, DHL, Deutsche Post ou par transporteur.

Zone de livraison

Actuellement, nous expédions vers Allemagne, Autriche, France et dans les Suisse.

Délai de livraison

Normalement, nous t'informons par e-mail du dernier délai de livraison prévu au moment de ta commande.

Si, pour une raison quelconque, le calendrier devait changer, nous t'en informerions de manière proactive par e-mail.

Dès que ton MOUGG est prêt à être expédié, nous mettons à jour le numéro de suivi et le lien directement sur ta page de commande personnelle sur notre site web.

Tous les autres groupes d'articles

Tous les autres articles sont livrés par UPS, DHL ou Deutsche Post. Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. 

*Si tu as d'autres questions concernant l'envoi, tu peux nous écrire via le formulaire de contact dans le petit programme que tu trouveras sur chaque page de notre site en bas à droite.