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Nous sommes sûrs que tu seras enthousiasmé à 100% par ton MOUGG dès que tu ouvriras la boîte. C'est pourquoi tu peux l'utiliser sur ton parcours préféré, aller au bureau à vélo et le tester en ville.

Si, contre toute attente, il ne te convainc pas, tu peux nous renvoyer ton MOUGG - jusqu'à 30 jours après réception*.

C'est pourquoi il est important que tu conserves le carton d'origine jusqu'à l'expiration du délai de retour.

*Prends bien soin de ton MOUGG lors de tous les tests. Il doit être propre et non endommagé. Comprends bien que nous ne pouvons pas te rembourser intégralement le prix d'achat d'un vélo électrique MOUGG endommagé ou présentant des traces d'utilisation après ton retour.

 

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
MOUGG GmbH
Karl-Friedrich-Benz-Straße 2,
79395 Neuenburg
Allemagne

Joins une copie de la facture à ton retour - cela nous facilitera l'attribution et le traitement.

Nous te prions de conserver le carton d'expédition afin de l'avoir à portée de main en cas de transport ultérieur ou de retour de la marchandise (par exemple en cas de réclamation) et de pouvoir renvoyer la marchandise dans le carton d'expédition. Ces modalités susmentionnées ne sont toutefois pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation ou à la revendication de tes droits de garantie.

Veuillez noter qu'en cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de renvoi sont à votre charge. Tu trouveras plus de détails dans les informations sur le droit de rétractation.

Si tu as d'autres questions concernant les retours ou les réclamations, si tu souhaites annuler ta commande ou si tu as reçu quelque chose d'incorrect, tu peux nous écrire via le formulaire de contact dans le petit programme que tu trouveras sur chaque page de notre site web dans le coin inférieur droit.