Il suffit de l'examiner à la loupe : Essayer & tester
Chez nous, tu peux commander ton MOUGG sans te soucier de la qualité. Comme tu commandes en ligne et que tu ne peux pas tester le MOUGG au préalable, nous t'offrons un droit de retour de 30 jours. Pendant ce temps, tu peux tester ton MOUGG en toute tranquillité et l'essayer. S'il ne répond pas à tes attentes, renvoie-le-nous dans les 30 jours.
Si tu souhaites tout de même retourner ton MOUGG après l'avoir testé et essayé, nous te proposons les options de retour simples suivantes :
Important : Conserver le carton d'expédition & suivre les instructions d'emballage.
Retour personnel 100 % gratuit
Tu peux aussi nous rapporter ton MOUGG en personne. Veille à ce que le transport se fasse en toute sécurité afin d'éviter tout dommage. Si ton MOUGG est en parfait état au moment de la restitution, nous te remboursons bien entendu l'intégralité du prix d'achat.
Retour dans le carton d'expédition d'origine
La deuxième possibilité pour toi est de renvoyer le MOUGG non endommagé dans son carton d'expédition d'origine.
En tant qu'acheteur, tu es responsable de l'emballage correct et sûr du vélo pour l'expédition, idéalement de la même manière que tu l'as reçu. Le transporteur te contactera pour convenir d'une date d'enlèvement. Veuillez noter que les frais d'expédition sont à votre charge en tant qu'acheteur.
Le carton d'expédition original peut être commandé chez nous
Si le carton d'expédition d'origine n'est plus disponible, il peut t'être envoyé par une entreprise de transport. Les frais pour le carton d'expédition original s'élèvent à un montant forfaitaire de 90,00 euros, frais d'expédition inclus. Après avoir reçu un nouveau carton d'expédition de notre part, tu peux emballer le MOUGG en toute tranquillité et : dans ce cas, tu conviens également avec nous de la date de l'enlèvement.
Faible franchise en cas de dommages visibles sur le MOUGG
nous sommes heureux de pouvoir vous proposer notre vélo électrique pour un essai. Nous tenons à préciser que le vélo est exclusivement destiné à des essais et ne peut pas être emprunté pour une utilisation quotidienne.
Nous comprenons que vous souhaitiez essayer le vélo, mais nous voulons nous assurer qu'il reste en bon état et disponible pour les futurs clients. Veuillez noter que des frais peuvent être facturés en cas d'utilisation excessive ou d'usure du vélo (à partir de 50 km parcourus) et que des frais sont facturés en cas de dommages.
Les dommages visibles seront réparés et facturés directement par nos soins après ton retour. Ton prix d'achat, déduction faite des éventuels dommages, te sera remboursé dans les 14 jours.
