Retourzending

We weten zeker dat je 100% blij zult zijn met je MOUGG zodra je de doos opent. Dus rijd ermee op je favoriete route, fiets naar kantoor en test hem uit in de stad.

Als je, tegen de verwachting in, niet overtuigd bent, kun je je MOUGG tot 30 dagen na ontvangst naar ons* terugsturen.

Het is daarom belangrijk dat je de originele doos bewaart tot de retourtermijn is verstreken.

*Let je MOUGG tijdens alle testritten goed op, hij moet schoon en onbeschadigd zijn. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij niet het volledige aankoopbedrag kunnen terugbetalen voor een beschadigde MOUGG e-bike met gebruikssporen nadat u deze heeft geretourneerd.

 

Stuur retourzendingen naar het volgende adres: MOUGG GmbHKarl-Friedrich-Benz-Straße 2,79395 Neuenburg Duitsland

Voeg een kopie van de factuur bij de retourzending - dit maakt het voor ons gemakkelijker om de retourzending toe te wijzen en te verwerken.

Bewaar de verzenddoos zodat u deze bij de hand hebt in geval van later transport of terugzending van de goederen (bijv. in geval van een klacht) en de goederen in de verzenddoos kunt terugzenden. De hierboven vermelde modaliteiten zijn echter geen voorwaarde voor een effectieve uitoefening van het herroepingsrecht of de uitoefening van uw garantierechten.

Houd er rekening mee dat als je gebruikmaakt van je annuleringsrecht, je de kosten voor het retourneren van de goederen moet dragen. Meer informatie vindt u in de annuleringsvoorwaarden.

Als je nog vragen hebt over retourzendingen of klachten, je bestelling wilt annuleren of het verkeerde artikel hebt ontvangen, kunt u ons schrijven via het contactformulier in het kleine programma dat u rechtsonder op elke pagina van onze website vindt.