Welke garantie biedt MOUGG?

Wij van MOUGG geven 5 jaar garantie op het fietsframe. De garantie op individuele onderdelen hebben we voor je samengevat in de volgende tabel:

  • In de volgende tekst leggen we kort het algemene verschil uit
    tussen garantie en waarborg, aangezien dit vaak wordt verward.
    In principe verlenen we op alle artikelen de wettelijke
    garantie van 2 jaar vanaf de verkoopdatum. De verkoper/dealer is verantwoordelijk voor de garantie. Zij zijn ook verantwoordelijk voor de verwerking van de garantie.

    De garantie is een vrijwillige service die wordt aangeboden door de fabrikant.
Inhoud Garantieperiode
Fietsframe 5 jaar
Voorvork
(inclusief vering)		 2 jaar
(verlengbaar tot 5 jaar)
Motor 2 jaar
(verlengbaar tot 5 jaar)
Batterij 2 jaar
(verlengbaar tot 5 jaar)
Beeldscherm + bedieningseenheid 2 jaar
(verlengbaar tot 5 jaar)

  • De garantie is alleen van toepassing op de hierboven genoemde onderdelen; de klant moet de kosten dragen van alle benodigde extra onderdelen en slijtageonderdelen. Slijtageonderdelen zoals

    Ketting of riem
    Jas en binnenband
     Tandwiel
    Remblokken of remschijven
    Remvloeistof
    Velgen
    Gloeilampen
    Handgrepen
    Zadel
    Pedalen
    Bagagehangers of riemen

    maken geen deel uit van de garantie.


    De voorwaarden voor het inroepen van de garantie zijn

    • De fietspas die bij de gebruiksaanwijzing is gevoegd, is volledig ingevuld en aan ons geretourneerd.
    • Bewijs van naleving van de inspectie-intervallen zoals vastgelegd in de bedieningsinstructies


    Reparaties en reserveonderdelen

    Als je MOUGG gerepareerd moet worden, kun je hem voor reparatie naar een fietsenmaker naar keuze brengen. Om de reparatie of vervanging van onderdelen in gang te zetten, is het echter noodzakelijk dat u vooraf per e-mail contact met ons opneemt om toestemming te krijgen voor de gemaakte reparatiekosten. Na onze toestemming zullen wij u de benodigde reserveonderdelen leveren.

    Houd er rekening mee dat wij alleen de kosten vergoeden van reserveonderdelen die vooraf door ons zijn goedgekeurd. Vervangende onderdelen of reparaties die zonder onze toestemming zijn uitgevoerd of gekocht, vallen niet onder de garantie en u bent verantwoordelijk voor de kosten hiervan. Zodra de reparatie is voltooid, vragen wij u de vervangen oude onderdelen aan ons te retourneren ter beoordeling.

    De belangrijkste stappen voor garantiereparatie en onderdelenservice zijn als volgt:

    • Neem per e-mail contact met ons op voordat je onderdelen laat repareren of vervangen.
    • Wacht op onze toestemming voordat je verder gaat.
    • Retourneer de vervangen oude onderdelen aan ons nadat de reparatie is voltooid.


    Voor verdere vragen of het opstarten van een reparatie- of onderdelentraject kunt u contact opnemen met ons MOUGG Customer Centre met uw originele factuur.

    Onze medewerkers zijn bereikbaar via het contactformulier , dat u kunt vinden in het kleine programma rechtsonder op elke pagina van onze website.