Neem gewoon een kijkje: Test & proefrit
Je kunt je MOUGG bij ons bestellen zonder je zorgen te maken over de kwaliteit. Omdat je online bestelt en de MOUGG niet vooraf kunt testen, bieden wij je een retourrecht van 30 dagen. Gedurende deze periode kun je jouw MOUGG op je gemak testen en proefrijden. Als hij daarna niet aan je verwachtingen voldoet, stuur je hem gewoon binnen 30 dagen naar ons terug.
Als je je MOUGG na het testen en proefrijden toch wilt retourneren, bieden wij je de volgende ongecompliceerde retourmogelijkheden:
Belangrijk: Bewaar de verpakking en volg de verpakkingsinstructies.
100 % gratis persoonlijke retourzending
Je kunt je MOUGG ook persoonlijk naar ons terugsturen. Zorg ervoor dat het veilig wordt vervoerd, zodat er geen transportschade ontstaat. Als je MOUGG in perfecte staat is wanneer je hem terugstuurt, betalen wij natuurlijk het volledige aankoopbedrag terug.
Terugsturen in de originele verzenddoos
De tweede optie voor u is om de onbeschadigde MOUGG in de originele verzenddoos te retourneren.
Als koper bent u er verantwoordelijk voor dat de fiets goed en veilig is verpakt voor verzending, idealiter op dezelfde manier als u hem heeft ontvangen. De transporteur zal contact met u opnemen om een afhaaldatum af te spreken. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor uw rekening zijn.
De originele verzenddoos kan bij ons worden besteld
Als de originele verzenddoos niet meer beschikbaar is, kan deze naar je worden opgestuurd door een expediteur. De kosten van de originele verzenddoos zijn een vast bedrag van 90,00 euro inclusief verzendkosten. Nadat je van ons een nieuwe verzenddoos hebt ontvangen, kun je de MOUGG op je gemak inpakken en: spreek in dit geval de datum voor de afhaalopdracht met ons af.
Laag eigen risico bij herkenbare schade aan de MOUGG
Wij zijn verheugd u onze e-bike aan te kunnen bieden voor een proefrit. Wij willen u erop wijzen dat de fiets uitsluitend bedoeld is voor testritten en niet geleend kan worden voor dagelijks gebruik.
We begrijpen dat je de fiets wilt uitproberen, maar we willen er zeker van zijn dat de fiets in goede staat blijft en beschikbaar is voor toekomstige klanten. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht voor overmatig gebruik of slijtage van de fiets (50 kilometer of meer) en dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht voor schade.
Herkenbare schade wordt na je retourzending direct door ons gerepareerd en gefactureerd. Je aankoopbedrag, minus eventuele schade, wordt binnen 14 dagen terugbetaald.
