Expédition

Tu as des questions sur l'expédition ? Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes sur l'expédition. 

Frais d'expédition

L'envoi de ton MOUGG est gratuit en Allemagne (livraison jusqu'au bord du trottoir). Pour les livraisons dans d'autres pays, un forfait d'expédition supplémentaire de 49 euros est facturé.

Ton MOUGG est expédié par transporteur en tant que colis encombrant. Le chauffeur te contactera par téléphone ou par SMS avant la livraison afin de convenir avec toi d'un délai de livraison approprié.

Partenaire d'expédition

L'expédition en Allemagne se fait par UPS, DHL, Deutsche Post ou par transporteur.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en Allemagne, Belgique, Danemark, Finlande, Autriche, France, Grèce, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Suède, Suisse et Espagne.

Délai de livraison

Nous t'envoyons un message dès que nous avons expédié une commande. Tu pourras alors suivre l'évolution de l'envoi. Le délai de livraison varie en fonction du groupe d'articles. Les vélos électriques sont livrés chez toi par transporteur, franco bord de trottoir. Le délai de livraison est en général de 2 à 5 jours ouvrables. En cas d'expédition par transporteur, ce dernier te contacte pour convenir d'une date de livraison avec toi.

Si, pour une raison quelconque, le calendrier devait être modifié, nous t'en informerions bien entendu de manière proactive par e-mail.

Tous les autres groupes d'articles

Tous les autres articles sont livrés par UPS, DHL ou Deutsche Post. Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. 

*Si tu as d'autres questions concernant l'envoi, tu peux nous écrire via le formulaire de contact dans le petit programme que tu trouveras sur chaque page de notre site en bas à droite.